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ESTUDIO SATISFACCIÓN CLIENTES Zurich Seguros 2012

Sobre todos los seguros de la compañía de seguros en España Zurich Seguros, excepto Seguros de Vida.

Agosto 2012

  • 9 de cada 10 clientes recomendarían Zurich Seguros
  • 9 de 10 clientes están satisfechos o muy satisfechos con Zurich seguros
  • 40% de nuestros clientes nos otorgan la máxima puntuación en satisfacción (escala 0-10)
  • Más del 90% de nuestros clientes de seguros de automóviles se manifiestan satisfechos o muy satisfechos con Zurich seguros
  • Más del 85% de nuestros clientes de hogar se sienten satisfechos o muy satisfechos con Zurich seguros.
  • Los agentes de Zurich Seguros presentan el nivel más alto de clientes satisfechos en relación a otros canales con una nota media del 8,79 (Escala 0-10)
  • Lo que más mencionan nuestros clientes en su relación con Zurich seguros es el buen trato, atención y buena gestión del siniestro recibidos
  • Según nuestros clientes el atributo de servicio con una nota más alta de satisfacción con Zurich seguros es la profesionalidad del personal (8,97) y el interés por informar (8.96). (Escala 0-10)

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